POLÍTICA DE GARANTÍAS, RETORNOS Y REEMBOLSOS
En Super Práctico MX tu satisfacción y tranquilidad son lo más importante.
Por ello, cuentas con una protección de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega marcada por la paquetería bajo las siguientes condiciones:
- ¿Cuándo aplica un reembolso o reenvío gratis?
- Producto Defectuoso o Dañado:
Si tu artículo llega roto o con falla de fábrica.
Es obligatorio enviar un correo a soporte@superpracticomx.com incluyendo tu número de orden junto con un video claro del desempaque (unboxing) donde se aprecie la falla del producto y la etiqueta de la caja
.• Producto Incorrecto:
Si recibes un modelo, color o variante diferente al comprado.
El artículo debe permanecer sin usar, con etiquetas y en su empaque original cerrado.
- Paquete Extraviado: Si la paquetería oficial declara el paquete en estatus de pérdida total, te respaldamos reenviando tu pedido sin costo.
- Condiciones de Retorno y Costos de Envío
- Para hacer válida cualquier garantía, el producto debe encontrarse sin señales de uso, limpio y en su empaque original.
- Si la devolución se debe a un error de Super Práctico MX, nosotros cubriremos el costo de la guía de retorno.
Si la devolución es por insatisfacción subjetiva o cambio de opinión del cliente, este deberá cubrir la totalidad de los costos de envío para el retorno.
- Cancelaciones debido a que nuestro sistema procesa las órdenes con las bodegas internacionales en automático para asegurar un despacho rápido, no se aceptan cancelaciones de pedidos una vez que han sido procesados o enviados.
Deberás esperar a recibir el producto en tu domicilio para gestionar cualquier aclaración. - Procesamiento de Reembolsos las devoluciones de dinero aprobadas se tramitarán exclusivamente a través de Mercado Pago hacia el mismo método con el que realizaste tu compra, en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto en nuestras instalaciones.